La digitalisation a intégré une place de plus en plus importante que ce soit au travail comme à la maison. Aujourd’hui les indépendants, commerçants, artisans, professions libérales, font évoluer leur stratégie en se tournant vers le digital afin de maintenir ou développer leur activité
Ce constat généralisé démontre que l’intégration de la digitalisation dans son entreprise est peut-être nécessaire dans votre stratégie. Ne pas tenir compte des évolutions de son marché peut compromettre l’avenir de votre entreprise sur le long terme.
Aujourd’hui, il s’agit plus que d’être présent en ligne. Il est surtout question de maintenir l’activité, d’améliorer les relations avec la clientèle et d’optimiser les process : indispensables pour les petites structures.
Maintenir votre activité
Lors de cette crise sanitaire, certains entrepreneurs ont trouvé des solutions de repli pour maintenir l’activité a minima.
Observez ce que font ou ne font pas vos concurrents, confrères et autres professionnels, puis identifiez vos besoins dans la numérisation :
- Communiquer avec vos clients ;
- Proposer un paiement en ligne ;
- Développer un site marchand ;
- Proposer un service de livraison ;
- Assurer le référencement sur une place de marché
Améliorer les relations avec la clientèle
Adopter une stratégie de digitalisation est très favorable à l’amélioration des relations avec la clientèle, donner de la visibilité à votre activité, maintenir le lien avec vos clients, et pour vous faire connaître auprès d’un public plus large.
La mise en place du Click & collect, par exemple, ne suffit pas. Pour faire savoir que votre activité continue :
